Microsoft Teams Calling
Je telefooncentrale gaat met pensioen. Teams wordt de volwaardige cloud-PBX van je organisatie: vaste nummers, keuzemenu's, wachtrijen en doorschakelingen — in de omgeving waar je team al vergadert en samenwerkt.
Wat het is
Bellen als onderdeel van je werkplek
Met Teams Calling (Teams Phone) bel je via het vaste net vanuit de Teams-client — op laptop, mobiel of deskphone. Geen aparte centrale meer, geen onderhoudscontracten, geen eilanden.
Gebruikers, nummers, voice policies, dial plans, auto attendants en call queues worden centraal ingericht en beheerd vanuit Microsoft 365. Openingstijden en uitzonderingen beheer je zelf, zonder tussenkomst van een leverancier.
- Nummerbehoud. Bestaande nummers en reeksen worden geporteerd — inclusief planning, LOA en fallback.
- Volledige telefoniefuncties. Keuzemenu's, wachtrijen, voicemail, busy-on-busy, caller-id-beleid en verkort kiezen.
- Noodoproepen geregeld. Noodadressen per gebruiker en afspraken voor mobiel en thuiswerk.
- Beheersbaar. Openingstijden, feestdagen en uitzonderingen centraal beheerd door je eigen team.
PSTN-connectiviteit
Drie routes naar het telefoonnet
De juiste PSTN-koppeling hangt af van je organisatie, operatorlandschap en ambities. Wij adviseren onafhankelijk — en richten in wat past.
OPTIE A
Operator Connect
Een gecertificeerde operator rechtstreeks gekoppeld aan je Teams-tenant, beheerd vanuit het Teams Admin Center. De snelste en meest beheersbare route voor de meeste organisaties.
OPTIE B
Direct Routing
Maximale flexibiliteit via een Session Border Controller. Geschikt voor complexe scenario's, specifieke operatoreisen of koppelingen met bestaande infrastructuur.
OPTIE C
Teams Phone Mobile
De simkaart van de medewerker wordt onderdeel van Teams: één nummer voor mobiel en vast, native belkwaliteit, geen app nodig.
Teams Phone Mobile
Eén nummer. Elk toestel.
Voor medewerkers die vooral mobiel werken is een app soms een drempel. Teams Phone Mobile koppelt hun simkaart rechtstreeks aan de Teams-omgeving.
Gesprekken lopen native over het mobiele netwerk, maar zijn volledig onderdeel van de bedrijfstelefonie: zichtbaar in Teams, opgenomen in call flows, beheerd via je eigen policies. Ideaal voor buitendienst, techniek en functies zonder vaste werkplek.
- Zakelijk en privé gescheiden op één fysiek toestel.
- Native belkwaliteit — geen datadekking of app-gedoe.
- Volledig beleid van toepassing: opname, caller-id, bereikbaarheid.
- Onderdeel van je call flows en wachtrijen waar gewenst.
Wat Voicinity doet
Van inventarisatie tot go-live
Een Teams Calling-migratie is meer dan licenties toewijzen. Wij nemen het hele traject: techniek, functioneel ontwerp én de menselijke kant.
Veelgestelde vragen
Teams Calling in de praktijk
Kunnen we onze bestaande telefoonnummers behouden?
Ja. Bestaande nummers en nummerreeksen worden geporteerd naar de nieuwe omgeving. Voicinity plant de portering inclusief doorlooptijden, LOA-formaliteiten en een fallback tijdens de overgang, zodat je bereikbaarheid gegarandeerd blijft.
Wat is het verschil tussen Operator Connect en Direct Routing?
Operator Connect koppelt een gecertificeerde operator rechtstreeks aan je Teams-omgeving, beheerd vanuit het Teams Admin Center — eenvoudig en snel. Direct Routing gebruikt een Session Border Controller en biedt maximale flexibiliteit voor complexe scenario's en integraties. Wij adviseren onafhankelijk welke route bij jouw situatie past.
Wat gebeurt er met analoge lijnen zoals liften, alarmsystemen en intercoms?
Analoge aansluitingen worden tijdens de Discover-fase geïnventariseerd. Per lijn wordt bepaald: saneren, aansluiten via een ATA-gateway, of behouden op een aparte verbinding. Zo voorkom je dat een vergeten liftlijn je go-live blokkeert.
Welke licenties zijn er nodig?
Gebruikers hebben Teams Phone-capaciteit nodig: Microsoft 365 Business Premium of E3 aangevuld met Teams Phone, of E5 waarin Teams Phone is inbegrepen. Wij analyseren je huidige licenties en adviseren de meest kostenefficiënte mix — vaak zit er meer in je bestaande contract dan je denkt.
Blijven noodoproepen zoals 112 werken?
Ja, mits correct ingericht. Voor elke gebruiker wordt een noodadres geregistreerd en voor mobiele of thuiswerkende medewerkers worden duidelijke afspraken vastgelegd. Dit is een vast onderdeel van elk Voicinity-ontwerp.
Hoe zit het met belkwaliteit op ons netwerk?
Vóór het ontwerp voeren we connectivity checks uit op bekabelde en draadloze verbindingen, en beoordelen we QoS, firewall, proxy/SWG-, VPN- en VDI-scenario's. De netwerkvereisten en DSCP-inrichting worden vastgelegd zodat spraak altijd voorrang krijgt.
Benieuwd naar jouw route?
Laat je telefonielandschap doorlichten
In één gesprek weet je welke PSTN-route past, wat er met je nummers gebeurt en waar de valkuilen zitten.
Plan een kennismaking →